EVALUASI KINERJA LAYANAN
Selamat Datang di Survei Kepuasan Pelanggan.
Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan menggunakan metode SERVQUAL. Penilaian Anda sangat penting sebagai bahan evaluasi dan pengembangan mutu layanan prasarana perkeretaapian.
Kami berupaya menghasilkan data yang objektif dan komprehensif sebagai dasar peningkatan mutu layanan dan optimalisasi prasarana perkeretaapian
Perbandingan skor rata-rata persepsi (pengalaman nyata) dan harapan (tingkat kepentingan) responden.